Account laten verwijderen

Verwijdering aanvragen

Schrijf naar onze support. Vermeld het e-mailadres van uw dammi-account en of u de app als klant of als chauffeur gebruikt. Als u die kent, helpt de naam van uw groothandel bij het koppelen.

Gebruik zo mogelijk het e-mailadres van uw account als afzender. Hebt u daar geen toegang meer toe, laat ons dat dan weten. Stuur ons geen wachtwoord en geen kopie van een identiteitsbewijs.

Opent uw e-mailprogramma. Het verzoek is pas ingediend als u uw bericht verstuurt. U kunt ook zelf een e-mail met het onderwerp „Kontolöschung“ (accountverwijdering) sturen naar info@dammi.app.

Zo gaat het verder

1. Wij koppelen het verzoek aan uw account en controleren uw identiteit aan de hand van de al bekende contactgegevens. Bij vragen nemen wij contact met u op.
2. Wij laten u weten hoe de verwijdering wordt afgehandeld, wanneer u de afronding kunt verwachten en of bepaalde gegevens bewaard moeten blijven.
3. U ontvangt een bevestiging zodra de afhandeling is afgerond. Het versturen van het verzoek verwijdert het account nog niet automatisch.

Welke gegevens omvat het verzoek?

Het verzoek omvat uw app-account en de daarmee verbonden persoonsgegevens. Daartoe behoren uw profiel- en contactgegevens, uw inloggegevens en apparaat-ID’s voor pushberichten. Bij chauffeurs gaat het ook om opgeslagen locatiegegevens, bij klanten om persoonlijke instellingen, afleveradressen, favorieten en aan het account gekoppelde zoekopdrachten zonder resultaat.

Bestellingen, facturen en vereiste leveringsbewijzen kunnen gegevens bevatten die wettelijk bewaard moeten blijven. Zulke gegevens blijven alleen in de vereiste omvang opgeslagen. Afhankelijk van het soort document kunnen bijvoorbeeld zes jaar voor zakelijke correspondentie, acht jaar voor boekingsbewijzen of tien jaar voor handelsboeken en jaarrekeningen gelden. Een bestelling of een pakbon heeft niet alleen vanwege de naam automatisch een bepaalde termijn. Wij leggen u per geval uit welke gegevens het betreft, om welke reden en hoe lang ze bewaard blijven. De verwijdering van uw app-account heft bestaande zakelijke verplichtingen niet op.

Al gewiste gegevens kunnen nog tot zeven dagen in het tijdstipgerichte databaseherstel, tot 14 dagen in dagelijkse en tot 14 weken in wekelijkse beveiligde back-ups aanwezig zijn. Deze kopieën dienen alleen voor herstel na een technische noodsituatie. Meer informatie over verwerking en bewaring vindt u in onze privacyverklaring.