Konto löschen lassen

Löschung beantragen

Schreiben Sie an unseren Support. Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres dammi-Kontos und ob Sie die App als Kunde oder Fahrer verwenden. Wenn bekannt, hilft der Name Ihres Händlers bei der Zuordnung.

Nutzen Sie möglichst die E-Mail-Adresse Ihres Kontos als Absender. Wenn Sie darauf keinen Zugriff mehr haben, teilen Sie uns das mit. Senden Sie uns kein Passwort und keine Ausweiskopie.

Öffnet Ihr E-Mail-Programm. Der Antrag wird erst gestellt, wenn Sie Ihre Nachricht absenden. Sie können auch selbst eine E-Mail mit dem Betreff „Kontolöschung“ an info@dammi.app schreiben.

So geht es weiter

1. Wir ordnen den Antrag Ihrem Konto zu und prüfen Ihre Identität anhand der bereits hinterlegten Kontaktdaten. Bei Rückfragen melden wir uns bei Ihnen.
2. Wir teilen Ihnen mit, wie die Löschung bearbeitet wird, wann Sie mit dem Abschluss rechnen können und ob bestimmte Daten aufbewahrt werden müssen.
3. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Das Absenden des Antrags löscht das Konto noch nicht automatisch.

Welche Daten umfasst der Antrag?

Der Antrag umfasst Ihr App-Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten. Dazu gehören Ihre Profil- und Kontaktdaten, Ihre Anmeldedaten und Gerätekennungen für Push-Nachrichten. Bei Fahrern sind auch gespeicherte Standortdaten erfasst, bei Kunden persönliche Einstellungen, Lieferadressen, Favoriten und mit dem Konto verknüpfte erfolglose Produktsuchen.

Bestellungen, Rechnungen und erforderliche Liefernachweise können gesetzlich aufzubewahrende Daten enthalten. Solche Daten werden nur im erforderlichen Umfang weiter gespeichert. Je nach Art der Unterlage können beispielsweise sechs Jahre für Geschäftsbriefe, acht Jahre für Buchungsbelege oder zehn Jahre für Handelsbücher und Jahresabschlüsse gelten. Eine Bestellung oder ein Lieferschein hat nicht allein wegen seines Namens automatisch eine bestimmte Frist. Wir erläutern Ihnen im Einzelfall, welche Daten betroffen sind, aus welchem Grund und wie lange sie verbleiben. Die Löschung Ihres App-Kontos hebt bestehende geschäftliche Verpflichtungen nicht auf.

Bereits gelöschte Daten können noch bis zu sieben Tage in der punktgenauen Datenbankwiederherstellung, bis zu 14 Tage in täglichen und bis zu 14 Wochen in wöchentlichen geschützten Sicherungskopien enthalten sein. Diese Kopien dienen nur der Wiederherstellung nach einem technischen Notfall. Weitere Angaben zu Verarbeitung und Aufbewahrung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.